回归20年澳门与内地共享发展机遇

新华社澳门12月15日电题:背靠祖国支持,发挥澳门所长——回归20年澳门与内地共享发展机遇

新华社记者郭鑫、王攀、刘畅、王晨曦

不止于医院,因疫情升温的“无接触服务”概念,也让酒店行业对机器人配送有了重新评估。你知道,很多酒店其实并未专门设置负责配送的岗位,一般会由当班服务生来做配送,而五星级酒店一般会由餐厅服务员送餐,行李生送其他物品。在平日,相比于机器人,人的配送其实更具温情,但当疫情来袭,“无接触配送”也与酒店管理能力真正划上等号。

不过我今天想说的不是自动驾驶,而是另一同样等待“拐点”的领域:面向B端的服务机器人。

常识是,机器人大概分为工业机器人和服务机器人,后者又大概分为商用机器人和家用机器人。

这是澳门“夜生活”的常态。回归祖国后,澳门一改经济环境恶劣、民生凋敝、治安混乱的局面,呈现出欣欣向荣的景象,民主政制稳步发展,经济实力持续增强,社会福利不断提升,民众幸福感居世界前列。

如你所知,疫情期间,多家机器人厂商向武汉捐赠了多台机器人。不少医院采用机器人送药,有的机器人还能承担导诊,消毒,清洁,宣传防疫知识等工作,降低了交叉传染的风险,还减少了医护人员的工作量。而在酒店,“非接触配送”概念,也让机器人有了此前少有的真正的用武之地。

没错,此前谈及服务机器人,至少在大多数人的日常经验里,它们更像是在商场,餐厅,酒店等场景的“吉祥物”——譬如在商场,你可能见过它,甚至“摸”过它,但除了为现实增加了一点科幻感,似乎大多数人都没真正“用”过它,当人们想在商场寻找某品牌时,还是更倾向于随便找个人问问。这与服务机器人在武汉立下的汗马功劳,可谓判若云泥。

“教育扶贫是最大的扶贫。”美娥小学校长欧君生说,澳门特区政府不仅在“硬件”上帮扶从江,还在“软件”方面提供实实在在的帮助,按照协议为当地教师提供培训。其中,美娥小学的老师几乎都到澳门接受过培训。

基础物资供应之外,对于澳门发展遇到的各种问题,中央政府始终放在心上,并不断出台基于顶层设计的政策措施,为澳门经济社会民生发展提供了新的目标和动力:

改革开放之初,澳门同胞就是第一批在内地投资兴业的弄潮儿,发挥了内引外联的桥头堡作用,为祖国建设发展作出了重要贡献。回归后,澳门提出“国家所需、澳门所长”的发展策略,更走出一条与内地优势互补的道路。

也就是说,疫情之下的需求,是真正意义上的刚需。

当疫情过后,别再“拿着锤子到处找钉子”——而是贴着地面,日拱一卒,挖掘机器人能为不同行业带来的确定性好处,才是让服务机器人不再“看上去很美”的关键。

截至目前,该省已完成规范化“残疾人之家”建设1090家,为22580名智力、精神和其他重度残疾人提供庇护服务。

回归20年来,澳门缔造了发展奇迹,离不开祖国内地的大力支持。同时,澳门也发挥了“一国两制”之下特别行政区的优势,以自己特有的方式融入国家发展大局,与内地共享发展机遇。

澳门土地狭窄,发展空间有限,因此发展经济必须要“走出去”。随着近年来相关政策出台,澳门特区政府积极在广阔的内地腹地开展投资建设,并且各自侧重、统筹布局。

2005年,在国家全力支持下,包含8个广场前地和22座建筑的“澳门历史城区”跻身世界遗产名录;

作为定点诊疗医院,目前眉山市所有5名确诊的新型冠状病毒感染的肺炎患者均在仁寿县人民医院接受治疗。同时,这里还有几十名接受医学隔离观察的密切接触者。

“我眼瞅着澳门从只能举办几十人的小型会议,到如今能接待数万名来自世界各地的参会者。”车雪芬也从普通的酒店职员成长为助理副总裁,她感谢父亲当年的决定,更感激国家给澳门和自己带来的发展。而她回报的方式是资助贵州省从江县的一名贫困女孩。

2013年,“一带一路”倡议提出,推动澳门发挥海上丝绸之路重要节点城市功能;

所以不要被“量产”这一模糊的概念所蛊惑,任何试图深度嵌入到整个社会系统中的技术,都涉及技术,场景,生态,政策,习俗乃至伦理等一系列必备要素,没凑齐,就是没凑齐,急不得。

澳门培正中学校长高锦辉说,我们学校每年约200名学生毕业,过去约20人到内地读书,去年已经上升到60到70人。到内地读书,可以亲身感受祖国的发展。

“澳门同胞与内地同胞的同呼吸、共命运,不是短期行为,而是长期以来形成的。”崔世安指出,澳门坚定配合中央在更高起点、更高层次、更高目标上推进重大战略部署,为“两个一百年”的奋斗目标贡献澳门力量。(参与采写记者:罗羽、曹槟、胡瑶)

“尽管如此,医生护士对我们患者却一直和颜悦色,耐心细致。”首例治愈患者王某说,为了帮助患者保持良好的精神状态对抗病毒,医护人员为患者安排了一张作息时间表,从早到晚,细化到每一个钟点,连运动方式都进行了明确。

早几年前,从业者纷纷预言,2020年将会成为自动驾驶“爆发”拐点——但事实胜于雄辩,迥异于各大厂商对外公布的美好寓言,2020年已经过去了两个月,大多数人离自动驾驶还很远很远。

从澳门家中出发,来到横琴的办公室,“80后”蔡渊博只花了半小时,还有工夫坐下来喝杯咖啡,听首歌曲。

蔡渊博大学毕业后创办了先皓科技公司,去年带领团队推出在线旅游产品平台“发现澳门”,办公地点就在与澳门一桥之隔的横琴岛上。目前,“发现澳门”平台涉及1700个旅游产品,澳门境内旅游产品覆盖率达90%以上,62%的注册用户来自粤港澳大湾区城市群。

在他们当中,护士谢莉接到收治消息时,正在家中给孩子喂奶。她把孩子往母亲怀里一塞,亲了亲孩子的小脸蛋,二话没说就奔赴医院。其实这时候,她的产假还没有休完。

与之相反,家用机器人是一个“消费增量”市场,在市场教育普及之前,很难说服早期尝鲜者以外的大众用户购买一台机器人。

澳门同胞对国家归属感、对建设事业的参与感,来自“一国两制”成功实践和爱国爱澳核心价值带来的人心回归。

在许多人看来,相较于已经初步产业化的工业机器人,中国服务机器人的创业机会似乎更大。最大的技术因素是,不同于工业机器人领域中国在材料和高精密加工等方面的起步较晚,即便放眼全球,当前较大的服务机器人企业的产业化历史也不足十年,技术鸿沟并不大,更何况中国珠三角地区拥有生产全部服务机器人核心零部件的能力。

每当内地遭遇灾难时,澳门同胞总是自发伸出援手,给予灾区力所能及的帮助。2008年汶川大地震发生后,澳门同胞有的捐款捐物,有的亲赴灾区进行医疗、教育等方面工作,希望能帮助同胞早日恢复正常生活。

拓展区域合作,澳门走出具有本地特色发展道路

此外,澳门通过泛珠合作、京澳合作、沪澳合作、苏澳合作等多元合作模式,推进与这些省市的优势互补、协同发展,以更好地丰富澳门产业元素、拓展经营空间、开拓产品市场。

我们到底该如何解释这种现象?

回望20年,澳门从博彩业“一业独大”走向经济适度多元,旅游、会展、餐饮、酒店、交通及零售业欣欣向荣。1999年访澳旅客不足800万人次,2018年创下3580万人次的历史新高,其中内地旅客超过2500万人次,比重约七成。

所以大概从2015年开始,各种服务机器人就如雨后春笋般出现:带轮的,带屏幕的,带手臂的,带托盘的,甚至什么都带的,一时间风起云涌,热闹非凡。

“我想衷心对医护人员说一声谢谢,你们辛苦了。”王某治愈出院时说。

面对最真实的场景需求,面对最艰难的实际问题,面对替代人力的确定性好处,我们无需考虑其他额外因素。

也许吧,但可以肯定的是,每个行业在面对服务机器人时,都需要在真实需求,替代成本,智能程度,和大众习惯等约束条件之间,觅得一个商业平衡,这让其很难在短时间内规模化落地。

2003年,内地与澳门签署关于建立更紧密经贸关系的安排(CEPA),并在非典疫情之后开放赴澳“个人游”,帮助澳门经济走出低谷驶入快车道;

6回220千伏线路、4回110千伏线路——每时每刻,南方电网通过这些线路为澳门提供不竭的电力支持,每年给澳门的送电量占到澳门用电总量的88%;

物资供应叠加政策支持,祖国永远是澳门坚强后盾

如今,澳门的大、中、小学实现了升挂国旗全覆盖,并开展经常性爱国主义教育活动;特区政府设立了“认识祖国、爱我中华”项目,自2004/2005学年至今已有6.5万名师生参与;2016年进一步推出“千人计划”,至今已组织超过3000名青少年到内地学习交流。

20年来,澳门社会各界同胞积极融入祖国发展大局,拓展澳门产业发展空间、提升居民生活品质、促进澳门经济社会繁荣稳定。澳门街坊总会理事长吴小丽说,中央的一系列政策措施,实实在在地改善普通居民的生活福祉,使澳门居民特别是青年产生更多获得感。

回归以来,澳门注重发挥独特优势,在国家支持下建设中国与葡语国家商贸合作服务平台。中央政府决定在澳门建立中国-葡语国家论坛,支持澳门承办“中国-葡语国家经贸合作论坛部长级会议”,迄今已举办五届。

毕业后从事酒店会展业的车雪芬目睹了小城回归后华丽转身,逐渐向世界旅游休闲中心方向发展,关于“澳门在哪儿”的问题再也没人问起。

而谈及服务机器人创业,在不少人的直觉里,B端似乎又要优于C端。其中一个常见理由是,至少在理论上,企业对服务机器人的最大用途就是降本增效,所以抛去镀在机器人身上的营销属性不谈,只要企业一旦觉得机器人比人工更省成本,就会为它们买单。

2018年,港珠澳大桥建成通车,澳门、珠海与香港之间通过陆路连为一体,人流物流输送能力大为提升;

从江是澳门2018年起对口帮扶的贫困县。在从江贯洞镇美娥小学,已经通过验收并投入使用的教学楼和宿舍楼宽敞明亮。可容纳800名学生的教学楼里,传来学生们的朗朗读书声。

50岁的感染科主任黎秋芬说:“谁的生命都只有一次,谁都有难以割舍的亲人。可总有这么一群医护人员,从未忘记自己的誓言,我们有信心和大家一起努力,共同战胜病毒。”

徐智勇是这些确诊患者的主治医生,他桌上摞着一叠厚厚的病情报告。为了监控病情,他对病患进行定时观察,测量体温、拍片、喂药他都亲力亲为。任务最重的时候,他连续三天三夜几乎没有合一下眼。

澳门是微型城市,粤港澳大湾区给澳门提供了广阔的发展腹地。而澳门在社区服务、养老看护等方面有着丰富经验,将成功之处推广到大湾区可谓正当其时。

首例患者王某是1月23日晚上送到医院的。从收治到现在,夏雪容基本没有睡过一个完整的觉,每天不停地安排、护理、总结、培训。和她一样的,还有10名医生、20名护士、4名护工。

2019年2月,《粤港澳大湾区发展规划纲要》出台,推出多项直接惠及澳门经济民生、融入国家发展大局、助力打造粤港澳世界级城市群的政策措施,并将澳门作为大湾区四个中心城市之一,让小城站上大湾区发展的一线潮头。

澳门居民清晰认识到澳门的发展离不开国家的支持,年轻人积极投身国家建设,分享新时代改革开放发展机遇。

2015年,中央明确划定澳门特区85平方公里海域范围,助力澳门拓展新发展空间;

送走这名病人,仁寿县人民医院感染科护士长夏雪容小心翼翼地脱下防护服,摘掉口罩,仔细洗了手,又使劲儿揉了揉被口罩压出红印的脸,走进办公室。“说一说其他病人今天的情况。”她和护士们开始了新的工作。

澳门同胞归属感参与感增强,实现人心回归

2019年,浙江官方将“建设1000家规范化乡镇、社区残疾人庇护中心,为2万名残疾人提供庇护服务”列入十方面民生实事,将原本场地面积小、设施设备陈旧、服务功能单一的残疾人服务中心打造成为升级版庇护机构,建设规范化的“残疾人之家”。

资源禀赋匮乏的小城澳门拥有如今光鲜亮丽的一切,离不开祖国长年累月的默默支持。

“粤港澳大湾区有助于澳门多元经济发展,我也希望澳门的社会服务经验可以带到大湾区,不仅服务在内地的澳门居民,也为内地居民带去关怀。”吴小丽说。

1999年回归当天,20岁的车雪芬作为志愿者接待葡语国家来宾。这位浓眉大眼、高鼻梁的姑娘,爸爸是中国人,妈妈是葡萄牙人。车雪芬在加拿大读中学,那时很多同学都会问:“澳门在哪?”中学毕业后,父亲执意让她回家,于是她成了澳门旅游学院第一届学生。

2013年提出的“一带一路”倡议,令澳门成为海上丝绸之路重要节点城市,更好发挥澳门在国家对外开放中的功能和作用,让这个有100多年历史的自由港有了更强的发展动能。

蔡渊博是众多奔走于澳门和内地之间的生活者、创业者之一,也是澳门与内地密切交流融合的缩影。

于是我们看到,机器人临危受命,被用来承担递送化验单,送药,送餐进隔离区,回收医疗垃圾等工作,在配送的“最后一米”实现无人操作,既降低了医护人员被感染的概率,也减轻了他们已经十分沉重的工作量。这种“配送”的现实意义,和平日所谓“机器人替代人力”的配送完全不同,这是真正意义上的技术福祉。

正如澳门特区行政长官崔世安所说,广大澳门同胞对未来最大的信心在于,“国家是我们的最坚强后盾,能够支持澳门发展”。

珠海拱北口岸是内地供应澳门鲜活产品的主要口岸。每天,食品、鲜花等各类物资源源不断从这里输送到澳门市场。今年前10个月,光从这里摆上澳门人餐桌的鲜活产品就有12.7万吨,因此被称作珠澳“永不中断的生命线”;

这些天,到医院看病的发热病人很多。黄天才是从呼吸内科到感染科支援的医生,为了让发热门诊的病人少一些等待,他每天从7时50分开始坐诊,到20时才下班。在这期间,他连上厕所都是小跑。一天诊疗下来,虽是寒冬腊月,衣服却被汗水浸湿。

不过,尽管市场增速很快,尽管“做好一件事就行”,但如前所述,在服务机器人涉足的商场,餐厅,酒店,园区等真实场景,给人感觉似乎更多是“形式大于内容”,整个服务机器人产业也一直在规模应用的边缘反复试探,根据中国产业信息网数据显示,目前商用服务机器人市场渗透率仅为3%。

总之不难发现,疫情期间的真实需求,得以让服务机器人行业重新回眸:何为“需求”,何为“场景”。

夜幕降临,占澳门土地面积13%的世界遗产“澳门历史城区”,来自世界各地的游客依然流连忘返;路氹金光大道上,灯火璀璨,车水马龙;高档酒肆和小吃店里,食客们还在大快朵颐,体味着“美食之都”的魅力……

“粤港澳大湾区建设是习近平总书记亲自谋划、亲自部署、亲自推动的国家战略, 为澳门带来前所未有的发展机遇。”澳门中联办主任傅自应说。

中央心系澳门,澳门情牵内地。

所以在过去数年,在远离媒体聚光灯的地方,中国服务机器人也确实在以每年超过30%的速度迅猛增长。数据显示,2013—2018年,中国服务机器人市场规模分别为3.3亿美元,4.5亿美元,6.4亿美元,9.4亿美元,12.8亿美元和18.4亿美元,同比增速分别为30.4%,38.4%,37.1%,47.9%,36.2%和43.9%。另外根据《中国机器人产业发展报告(2019年)》估计,2019年,我国服务机器人市场规模也同比增长了约33.1%,高于全球服务机器人市场增速。

护士代茜是科室的骨干力量,从1月23日进入隔离区,就再也没回过一次家。她丈夫是警察,这些日子也奋战在疫情一线,两个孩子只好托付给父母照看。

澳门同胞心系祖国发展,“澳门经验”服务内地

夏雪容说,为了减少不必要的麻烦,他们有的上班前三个小时就开始不吃不喝,有的人则裹上了尿不湿。

2019年11月,粤港澳大湾区建设领导小组会议研究推出一批政策措施,其中包括进一步便利澳门广大居民融入大湾区就业、就学和居住,加强区内人流、物流、资金流通,支持专业界别在大湾区发展。

合作最为紧密、范围最广、力度最大的,莫过于粤澳合作。双方在机制建设、平台建设、互联互通、经贸合作、社会民生等领域合作都取得显著成效。澳门在横琴重点推进特色金融和中医药大健康产业合作,在中山加快推进“粤澳合作全面示范区”建设和青年创新创业合作,在广州探索建设“粤澳合作葡语国家产业园”。

就像远望资本创始合伙人程浩说的那样:“直白说B端买机器人的目的是为了省钱,是以替代人力为目的,但C端确是在额外花钱,所以需求有明显的差别。To B都是单任务的,机器人只要做好一件事就行了。而To C消费端,恨不得什么都能干,又能唱歌、又能跳舞、又能聊天、又能清洁。但现在根本不现实,技术成熟度还不够。”

2019年11月,澳门街坊会联合总会中山办事处升格为“广东办事处”,服务范围进一步扩大,服务内容进一步扩容,将重点深化粤港澳大湾区在社会服务和社会治理领域合作交流,为大湾区的澳门居民和内地居民提供更具针对性、专业化、精细化的服务。

机器人创业,B端优于C端?

2009年,国务院批准实施《横琴总体发展规划》,提出将横琴建设成为“一国两制”下探索粤港澳合作新模式的示范区,横琴开始发挥澳门腹地作用。同年,澳门大学获批在横琴建设,2014年正式启用。2019年,莲花口岸获批迁往横琴;

而反过来说,这也解释了为何服务机器人能在疫情期间战功卓著。

1959年,竹仙洞水库大坝开工建设,开启了珠海对澳门供水的历史,如今澳珠人民“同饮一江水”已历经整整一甲子。每年,珠海对澳门的原水供应量超过1亿立方米,占到澳门原水使用总量的98%以上;

近年来,内地陆续有95所知名高校对澳门高中毕业生开放保送生名额,越来越多的澳门高中毕业生把到内地作为升学的首选。2016年,赴内地升学的澳门高中毕业生为749人,2019年已猛增至1264人,到内地升学人数已经占到澳门所有高中毕业生的30.9%。

回归后不久,澳门教育机构就开始与内地合编教材并推动使用。2008年,澳门特区政府教育暨青年局与人民教育出版社合编《品德与公民》教材,将宪法、基本法、国情、区情教育纳入教材,目前已有超过七成学校选用;2018年,双方又合编《历史》教材,目前已经有九成以上中学选用。

按照规定,防护服、手套、口罩、防护面屏等一套防护装备只能使用一次。为了节约物资,医护人员的防护装备一穿就是8个小时。这8个小时,不能喝水,不能吃饭,更不方便上厕所。

据了解,浙江此前还发布《关于推进“残疾人之家”规范化建设的意见》,提出争取到2022年,实现有需求的智力、精神和其他重度残疾人机构托养、庇护照料服务比例达到85%以上。(完)

同月,澳门街坊总会广东办事处横琴综合服务中心启用,成为澳门社团与珠海市合办的首个社会服务机构。吴小丽说,横琴中心将有13名澳门街坊总会的资深员工常驻,并直接引入澳门的社工人才、服务项目和服务理念,为在横琴的澳门居民及横琴本地居民提供专业服务。

有人说,这是因为服务机器人一直受制于应用场景的“非刚需”,噱头大于实质。也有人说,这只是因为现阶段机器人降本增效的优势还不够明显,机器人自身也远远谈不上智能。

《粤港澳大湾区发展规划纲要》发布后,澳门中华学生联合总会2019年进行的一项调查显示,与2018年相比,澳门青年赴粤港澳大湾区其他城市发展的意愿明显增强,56.4%的受访者认同规划纲要为澳门带来重要发展机遇,46%的受访者明确表示有兴趣到粤港澳大湾区其他城市升学、就业和创业的意愿更提升到43.3%。

“希望中央政府及各部门能够继续给予澳门特区适当的帮助,促进澳门维护好繁荣稳定。澳门也将努力为国家发展大局作出更大贡献。”澳门特区候任行政长官贺一诚说。